近隣から会社へのクレームや
意見が多くなった。

聞いてくださいよ。
近所の方から電話でお叱りが結構あってね。

ええ。
どうされましたか？

おたくの外国人の従業員が交通の邪魔だとか、周辺の迷惑を考えろ的なことをいうんですよ。

あぁ。なるほど。
どんな内容でしたか？

自転車で広がってるっていうんですよ。

なるほど。

まぁ確かに広がってる自転車が邪魔なのはわかるんですが、、、
そんなのがクレームになるなんてっていう気持ちもありますね。

そうですね。
そういうご意見にはどうお返事するんですか？

とりあえずは「すみません。指導しておきます」といった感じで終わりました。

交通ルールなどで近隣の方からっていうのはよくあるんですよ。
日本人が同じように広がって自転車に乗っていても何も言われないのに「外国人だから」という理由でクレームをいう方はいらっしゃいますね。

ゴミの分別などでも会社へクレームを言って来られる方もいらっしゃいます。

よくよく話を聞くとそのゴミを出したのが実習生かどうかはわからないにもかかわらず、これも「外国人だから」という理由で決めつけで言ってこられるようですね。

そうなんです。
先ほどクレームに対して「指導しておきます」と答えるとは言ったんですけど会社としても十分教育してるしなんなら業務や生活態度を見ていてもそういう問題を起こすような従業員じゃないんです。

こういったことは偏見なので無くしていかなければならないですね。

ええ。
気が滅入るとかそういうことではないんですが解決したくて、他の企業さんではどうしてますか？

なるほど。
そういったことは当社ではやっていなかったので早速取り入れたいと思います。

ええ。ぜひやってみてください。